齐鲁师范学院第八周在线教学典型案例之五——《国际市场营销》课程线上教学

（二）谋划设计

指导原则。鉴于课程本身理论性偏强，所以整体教学指导原则是在理论教学基础上，积极通过大量案例分析，鼓励学生参与互动讨论，提高学生分析和处理国际市场营销问题的综合能力。

平台选择。鉴于网上相关教学资源与本门课程吻合度较低，根据课程特点综合考量各在线授课平台后，确定疫情期间采用智慧树平台翻转课堂见面课在线直播模式。

备用预案。为将网络卡顿、平台崩溃等不可抗力给在线教学带来的影响降到最低，把QQ群课堂作为预案一，智慧树课程群聊作为预案二，并提前熟悉各个备用方案的使用方法。

二、精心开展实施

（一）充分利用网络资源进行热身导入

提前15分钟开启智慧树翻转课堂见面课直播，及时在课程QQ群通知学生签到。大多数学生进入课堂后，利用课前时间播放学生喜闻乐见并与该节课讲授内容相关的网络视频。视频风格或诙谐幽默，或创意十足，或独树一帜，或温暖励志，既要突出内容的趣味性，又要对视频时长有所取舍。一是充分激发学生兴趣，利于培养学习热情，便于迅速进入学习状态；二是引发学生积极思考，便于引申过渡到课堂内容，以趣味性突出知识性，以知识性剖析趣味性。例如，通过播放天猫“6·18”针对泰国市场的海外营销创意视频，导入影响国际市场营销的价值观念、风俗习惯、审美情趣等文化环境，继而从以上角度多层面验证该营销创意的成功之处。

（二）多种形式加强课堂互动交流

基于智慧树平台特点深耕细作，积极探索其手势签到、快速投票、答疑弹幕及头脑风暴功能。一则以此吸引学生保持全神贯注的状态，二则通过学生深有体会的生活经历或者话题讨论，深化其对讲授知识点的理解和巩固。

通过快速投票，既可调研企业面向高校学生这一群体的市场营销策略，又可从学生感同身受的消费经历出发，抽丝剥茧地论证课程知识。例如，通过口述投票问题1“网购时是否优先选择包邮”、问题2“网购时是否收到过赠品”、问题3“是否享受过售后服务”等，了解学生作为普通消费者接触过的企业营销行为，并从中总结提炼出国际产品整体概念中的延伸产品这一概念，可使学生深切感受到市场营销并不遥远，只要留心就在他们身边。

通过提前编辑并分时段发送课堂头脑风暴讨论话题，可大幅激发学生参与讨论并发表独立思考观点的积极性，从其亲身体会的消费体验入手，以消费者视角透视课程理论知识，更具说服力，更能引起共鸣，也更有益于学生理解记忆。例如，发起“你在购买现在使用的手机时主要考虑了哪些因素”这一头脑风暴话题，引发学生对国际市场微观细分中的行为细分相关概念的探讨，加深其根据购买者追求的不同利益从而划分消费者群体的理解与掌握。

随着短视频网站普及流行，弹幕成为该年龄段学生普遍熟悉且运用自如的互动方式。在线直播过程中，通过全程开启答疑弹幕，鼓励学生随时反馈信息，实现双向交流互动，有效活跃课堂气氛。例如，通过口述问题“是否会更换现在使用的洗发水品牌”，邀请学生通过弹幕反馈答案，根据反馈信息进行大致分类，从而根据品牌忠诚度划分消费者群体。